Reklamasjon

Hvis det er en mangel/feil med varen har du som kunde reklamasjonsrett i 1 år fra du mottok varen. Det forutsetter at du som kunde gir beskjed til oss innen rimelig tid, og at varen er kjøpt via www.swix.no

  1. Send en epost til [email protected] med en kort beskrivelse av skaden, samt et nærbilde og et oversiktsbilde av varens mangler.
  2. Vi gjøre en vurdering av reklamasjonen og gir deg tilbakemelding innen 2 arbeidsdager om veien videre

Vær oppmerksom på at dersom varen er brukt unormalt mye eller ikke til egnet bruk, faller reklamasjonsretten på 1 år bort.

Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare - gitt at den fremdeles er på lager.

Ved reklamasjon får kunden tilbakebetalt samme beløpet for reklamasjonsvaren som da den ble kjøpt, eller ny vare dersom vi fremdeles har produktet på lager.

På samme måte som det er vårt ansvar at pakken kommer frem til deg, er det ditt ansvar som kunde at pakken kommer frem til oss. Om du velger sporingspakke er du helt sikker på at den ikke forsvinner. Om du velger en rimeligere variant uten sporing har du mindre kontroll på hvor pakken din er.