Retur og bytte

Vi tilbyr åpent kjøp på alle handler via www.swix.no, og du har også mulighet til å bytte gratis. Les mer om våre retningslinjer vedrørende retur og bytte her.

For å benytte deg av bytte, retur- og angreretten er det viktig at du gir beskjed til oss innen 30 dager fra da du mottok varen.

Retur

Du har 30 dagers åpent kjøp.

  1. Fyll ut returskjemaet du mottok sammen med bestillingsbekreftelsen din og angi returårsak.
  2. Legg skjemaet sammen med det du ønsker å returnere.
  3. Klistre returetiketten du mottok sammen med varen godt synlig på pakken. Dersom du ønsker å velge annen forsendelsesmetode enn vår returetikett, er det selvsagt opp til deg.
  4. Lever pakken til nærmeste postkontor / post i butikk

Vi belaster deg for returgebyret på 79 kroner når vi mottar pakken fra deg. Dette gjelder selvsagt ikke ved reklamasjoner eller bytter.
Merk at angreretten gjelder kun for forbruker og ikke bedriftskunder.

 

Bytte 

Vi tilbyr gratis bytte, om følgende retningslinjer følges:

  1. Legg inn ny bestilling i nettbutikken på den varen du ønsker å bytte til og skriv ned det nye ordrenummeret som du får på e-post etter bestillingen er fullført på returskjemaet.
  2. Fyll ut resten av returskjemaet og kryss av for” Bytte” i returårsak. Klistre returetiketten godt synlig på posen. Returetiketten fikk du sammen med pakken din da du mottok den.
  3. Returner pakken til oss.

Hvis du ønsker å bytte størrelse på en vare som du har kjøpt på salg/rabatt og som nå har en høyere pris, sender du e-post til [email protected] med ordrenummeret på din nye bestilling så kan vi gå inn å justere prisen manuelt slik at du får samme tilbudspris ved bytte av størrelse.

 

Angrerett

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil få en e-post når din retur er ferdigbehandlet. Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden.
Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: [email protected]

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt. 

Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.