Retur og bytte

Vi tilbyr åpent kjøp på alle handler via www.swix.no. Les mer om våre retningslinjer vedrørende retur her:

For å benytte deg av retur- og angreretten er det viktig at du gir beskjed til oss innen 30 dager fra da du mottok varen.

Retur

Du har 30 dagers åpent kjøp. 
I forbindelse med julen har vi utvidet returrett frem til 10. januar på varer som er kjøpt i perioden 10. november til 24. desember 2019.

  1. Fyll ut returskjemaet du mottok sammen med bestillingsbekreftelsen din og angi returårsak.
  2. Legg skjemaet sammen med det du ønsker å returnere.
  3. Klistre returetiketten du mottok sammen med varen godt synlig på pakken. Dersom du ønsker å velge annen forsendelsesmetode enn vår returetikett, er det selvsagt opp til deg.
  4. Lever pakken til nærmeste postkontor / post i butikk

Vi belaster deg for returgebyret på 79 kroner når vi mottar pakken fra deg. Dette gjelder selvsagt ikke ved reklamasjoner.
Merk at angreretten gjelder kun for forbruker og ikke bedriftskunder.

 

Angrerett

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil få en e-post når din retur er ferdigbehandlet. Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden.
Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: [email protected]

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt.