Retur

For å benytte deg av retur og angreretten er det viktig at returnerer varen til oss innen 30 dager fra da du mottok den. 

 

Retur

Du har 30 dagers åpent kjøp.

  1. Fyll ut returskjemaet du mottok sammen med bestillingsbekreftelsen din og angi returårsak.
  2. Legg skjemaet sammen med det du ønsker å returnere.
  3. Klistre returetiketten du mottok sammen med varen godt synlig på pakken. Dersom du ønsker å velge annen forsendelsesmetode enn vår returetikett, er det selvsagt opp til deg.
  4. Lever pakken til nærmeste postkontor / post i butikk.
  5. Velg utsett betaling i Klarna App eller på dere nettsider, slik at du ikke får purregebyr. Når vi har mottatt og registert returen vil du motta tilbakebetalingen etter 7-12 arbeidsdager.

 

Bytte 

Det er ikke mulig å bytte en vare, men du kan returnere varen du ikke vil ha og legge inn ny bestilling i vår nettbutikk. Det viktig at du gir beskjed til oss og at vi godkjenner returen din først.

 

Angrerett

Angreretten gjelder kun for forbruker og ikke bedriftskunder.

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil få en e-post når din retur er ferdigbehandlet. Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden.
Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: [email protected]

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt.