Netthandel

Spørsmål og svar om bestillinger på nett for privatkunder. Brav Norway AS sine merkevarer er: Swix, Toko, Lundhags, Ulvang, Helsport og Hard Rocx.

Hva skjer etter at jeg har bestilt?

Les mer om hva som skjer når du har bestilt her.

Jeg har bestilt, men har ikke fått bestillingsbekreftelsen.

Sjekk at e-post med bestillingsbekreftelse ikke har lagt seg i søppel/spam-mappen i e-post programmet ditt. Mange kunder oppleverer det. Ta kontakt dersom du ikke ser den der. 

Er det mulig å kansellere eller endre bestillinger?

Det er dessverre ikke mulig å endre eller kansellere ordre i vår nettbutikk etter at du har bestilt, da vi plukker og sender fortløpende. Dersom du ønsker å angre på kjøpet, er du selvsagt velkommen til å gjøre dette, ved å benytte deg av returetiketten som ligger vedlagt din pakke.

Rabattkoden min virket ikke før bestilling, hva gjør jeg?

Alle rabattkoder må aktiveres før man bestiller. Innløsing av rabattkoder etter bestilling er dessverre ikke mulig. Om du får feilmelding ved innløsing i nettbutikken er nok koden utløpt. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg.

Har dere Min side der jeg kan se bestillingene mine?

Ja, du kan opprette bruker på min side. Husk å bruke samme e-post adresse som du brukte når du betalte med Klarna. Gå til min side her.

Hvordan bytter jeg eller returnerer en vare?

Ønsker du å bytte vare, benytter du deg også av vedlagte returetikett og returskjema du fikk når bestilte, samtidig som du legger inn ny ordre i vår webshop på varen du ønsker.

Du må leverere og sende pakken gjennom et PostNord (Mypack) utleveringssted.

Ta alltid vare på innleveringskvitteringen ved retur, den er ditt bevis på at du har sendt pakken.

Har du valgt å betale med faktura er det viktig at du får utsatt fakturaens forfallsdato. Det gjør du enkelt ved å kontakte Klarna

Jeg har returnert en vare, når får jeg pengene?

Ved bankkortbetaling tilbakefører Klarna pengene til deg så fort vi har mottatt og godkjent returen, dog senest innen 14 dager etter at vi har behandlet returen din. Last ned Klarna app så får du oversikt over tilbakebetalinger.

Kan jeg returnere en pakke i deres fysiske butikker?

En vare som er bestilt i nettbutikken, kan dessverre ikke leveres inn i våre fysiske butikker. 

Hvordan får jeg oversikt over mine Klarna-betalinger?

Vi anbefaler at du laster ned Klarna App slik at du enkelt kan se betalingene dine og tilbakebetalinger når det kommer.

Kan jeg utsette forfallsdato på faktura fra Klarna? 

Ja, det kan du om du laster ned Klarna App. Du kan også ta kontakt med Klarna på deres nettsider eller ved å ringe Klarnas kundeservice 21 01 89 91.