Kjøpsbetingelser for handel på www.swix.no

Størst og best SWIX-utvalg - Unik produktkunnskap - Gratis frakt over 750kr

Når du gjennomfører et kjøp aksepterer du våre kjøpsbetingelser, og det inngås en bindende avtale mellom Brav Norway AS og deg som kunde. Brav Norway eier merkene Swix, Toko, Lundhags, Ulvang, Helsport og HardRocx.

 

1. Selger

Firmanavn: Brav Norway AS

Organisasjonsnummer: NO920404499MVA

Postadresse: Blåswixvegen 5, 2624 Lillehammer

E-post: [email protected]

Telefonnummer: (+47) 61 22 21 00

 

2. Kjøper

Er den personen som foretar bestillingen

 

3. Pris

Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er inkludert merverdiavgift. Det er ingen skjulte kostnader hos oss og prisen som oppgis ved kjøpsøyeblikket inkluderer merverdiavgift og fraktkostnader. De ulike elementene er spesifisert i kassen som produktkostnad, merverdiavgift og fraktkostand.

Vi tar forbehold om prisendringer og prisfeil på våre produkter. Tilbud gjelder så langt lageret rekker og innenfor de tidsrammer som det informeres om i vår markedsføring.

Det kan forekomme feil i vår lagerbeholdning. Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, vil vi sende varene vi har på lager og kreditere manglende vare(r), eventuelt slette bestillingen hvis vi ikke kan levere noen av varene.

Rabattkoder gjelder alltid for ordinære varer og ikke på allerede nedsatte varer. Enkelte rabattkoder er av personlig art og vi forbeholder oss retten til å avvise eventuelle salg og deaktivere rabattkoder dersom vi mistenker misbruk. Det er maksimalt tillatt én rabattkode per ordre.

Valutaen i nettbutikken styres av hvilket leveringsland du har. Ønsker du en annen valuta/fraktland kan dette endres via toppmenyen ved å klikke på flagget og velge fraktland på undermenyen.

 

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Eksempelvis dersom et produkt ikke har noen pris.

Når vi har mottatt din bestilling, mottar du en bestillingsbekreftelse. Det anbefales at du kontrollerer at bestillingsbekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris, osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og bestillingsbekreftelsen, bør du ta kontakt med oss så snart som mulig.

 

5. Betaling

Hos oss kan du velge mellom tre sikre betalingsmåter, alle i samarbeid med Klarna.

  • Kortbetaling - Ved bruk av kort trekkes kjøpesummen på kortest samme dag som bestillingen blir gjort.
  • Klarna faktura - Velger du å betale med faktura mottar du denne på epost kort tid etter bestilling. Faktura forfaller i løpet av 14 dager.
  • Klarna delbetaling/konto

Har du ytterligere spørsmål rundt de ulike løsningene kan Klarna kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på www.klarna.no

Faktura er automatisk forhåndsvalgt som betalingsmåte, men du får selvfølgelig benytte deg av betaling med kort dersom du ønsker dette. Alternativene du tilbys kan variere fra kjøp til kjøp.

 

6. Leveringsmetoder

  • Fri frakt på bestillinger over 750 kr - Handler du for over 750 kr vil det bli gratis frakt på din bestilling. Da bestemmer vi hvilken fraktmetode som egner seg best. Metodene vi benytter er A-Prioritert Post, Klimanøytral Servicepakke, Minipakke eller MyPack. Får ikke bestillingen din plass i postkassen, vil den bli sendt til nærmeste postkontor. Du vil da motta en hentelapp per post, e-post eller varsling på SMS.
  • 39 kr til 59 kr i frakt på bestillinger under 750 kr - Dette alternativet har en pris på 39 kr til 59 kr, avhengig av vekt på pakken. Her velger vi en anbefalt leveringsmetode for deg, men du kan så klart velge hjemlevering om du ønsker det.
  • Hjemlevering med sporing - Dette er en sporingspakke som blir levert hjem på døren til deg. Du mottar en SMS fra postmannen når sendingen er på vei og de ringer 30 til 60 minutter før de kommer. Levering på døren gjelder mandag til fredag mellom kl 17 og 21. Om du ikke er hjemme på leveringstidspunkt, blir pakken din levert til nærmeste postkontor. Det har en fastpris på 109 kroner og velger du dette alternativet faller fri frakt bort.

 

7. Leveringstid

Normal leveringstid er som følger:

  • Sør og Østlandet: 1-2 arbeidsdager
  • Vestlandet: 2-3 arbeidsdager
  • Midt-Norge: 2-3 arbeidsdager
  • Nord-Norge: 3-5 arbeidsdager
  • Svalbard/Jan Mayen: 3-5 arbeidsdager

 

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varene er levert i tråd med punkt 11. Selgeren har ansvaret for varen frem til den er levert til kjøperen.

 

9. Angrerett

Hos Swix har du 30 dagers bytte-, retur- og angrerett på ubrukte varer. For å benytte deg av bytte, retur- og angreretten er det viktig at du gir beskjed til oss innen 30 dager fra da du mottok varen.

Returfrakt betales av kunden. Vi har en fast fraktkostnad ved retur på 79 kr. Merk at angreretten gjelder kun for forbruker og ikke bedriftskunder.

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil få en e-post når din retur er ferdigbehandlet. Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: [email protected]

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt. 

Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt/merker vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

 

10. Bytte

www.swix.no har vi gratis bytte, om følgende retningslinjer følges:

  • Legg inn ny bestilling i nettbutikken på den varen du ønsker å bytte til og skriv ned det nye ordrenummeret som du får på e-post etter bestillingen er fullført på returskjemaet.
  • Fyll ut resten av returskjemaet og kryss av for” Bytte” i returårsak. Klistre returetiketten godt synlig på posen. Returetiketten fikk du sammen med pakken din da du mottok den.

  • Returner pakken til oss

Hvis du ønsker å bytte størrelse på en vare som du har kjøpt på salg/rabatt og som nå har en høyere pris, sender du e-post til [email protected] med ordrenummeret på din nye bestilling så kan vi gå inn å justere prisen manuelt slik at du får samme tilbudspris på ditt størrelsesbytte.

 

11. Levering og forsinkelse

Vi gjør vårt aller beste for å levere så raskt som mulig til enhver tid. Leveringstid er normalt 2-4 virkedager.

Vi gjør oppmerksom på at vi tar forbehold om forsinkelser i perioder med stor pågang hos Swix eller Posten. Maksimal leveringstid er 3 uker fra bestillingen din ble utført. Dersom din bestilling ikke har blitt levert innen den tid, har du som kunde rett til å heve kjøpet uten noen kostnad, dersom ikke annet er avtalt.

Hvis du ikke har mottatt din pakke innen 5 uker, er du som kunde ansvarlig for å gi oss beskjed innen 5 uker etter din bestilling. Din bestilling vil anses som levert etter dette tidspunkt.

 

12. Reklamasjon

Hvis det er en mangel/feil med varen har du som kunde reklamasjonsrett i 1 år fra du mottok varen. Det forutsetter at du som kunde gir beskjed til oss innen rimelig tid. Vi krever da nærbilder, samt et oversiktsbilde av varens mangler. Hvis noe er skadet/ merker/ flekker/ lukt på produktet når du mottar pakken fra oss må du kontakte oss med det samme for å informere om dette slik at vi får registrert dette på din ordre hvis du skal returnere produktet.

Vær oppmerksom på at dersom varen er brukt unormalt mye eller ikke til egnet bruk, faller reklamasjonsretten på 1 år bort.

Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare - gitt at den fremdeles er på lager.

Det er viktig at du har kvittering på ditt kjøp. Om du har gjeldende ordrenummer for reklamasjonen, vil det være bevis for oss om at varen er handlet i vår butikk.
Ved reklamasjon får kunden tilbakebetalt samme beløpet for reklamasjonsvaren som da den ble kjøpt, eller ny vare dersom vi fremdeles har produktet på lager.

På samme måte som det er vårt ansvar at pakken kommer frem til deg, er det ditt ansvar som kunde at pakken kommer frem til oss. Om du velger sporingspakke er du helt sikker på at den ikke forsvinner. Om du velger en rimeligere variant uten sporing har du mindre kontroll på hvor pakken din er.

 

13. Personopplysninger

Personopplysninger vil bli ikke videreformidlet til noen andre parter, men kun brukt til å gjennomføre avtalen med kjøper.

 

14. Brukeranmeldelser

Dersom du gir brukeranmeldelser om produkter på www.swix.no  gir du også Brav Norway AS retten til å publisere disse på www.swix.no samt i andre kanaler og medier. Brav Norway AS forbeholder seg retten til ikke å publisere og/eller fjerne innsendte brukeranmeldelser.

 

15. Annet

Ved eventuell tvist gjelder norsk lov.

Ved spørsmål om innholdet av Kjøpsbetingelser, eller praksis ved angrerett, reklamasjoner, transportskader eller lignende ta kontakt med vår kundeservice.

 

Sist oppdatert 14.05.2019